Wellcome to National Portal
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার


গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ রেশম উন্নয়ন বোর্ড

আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয়

রাজশাহী

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizens’ Charter): 

 

১. রূপকল্প ‍ও অভিলক্ষ্য


ভিশন (Vision) : দেশে রেশম চাষ ও শিল্পের সম্প্রসারণ ও উন্নয়নের মাধ্যমে গ্রামীন জনগোষ্ঠীর দারিদ্র বিমোচন।


মিশন (Mission) : লাগসই প্রযুক্তি, দক্ষ জনবল ও উন্নত গবেষণার মাধ্যমে রেশম খাতের সম্ভাবনাকে পূর্ণ কাজে লাগিয়ে রেশম চাষ ও শিল্পের উন্নয়নের মাধ্যমে গ্রামীণ জনগোষ্ঠীর দারিদ্র বিমোচন।

 

২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :


২.১ নাগরিক সেবা:         

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

 

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা 

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও 

ই-মেইল)

রেশম চাষীদের প্রশিক্ষণ প্রদান।

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান।   

নির্ধারিত ছক

রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র

মিনিফিলেচার কেন্দ্র, চাকী সেন্টার

বিনামূল্যে

  ক্যাটাগরি ভিত্তিক

০৩-০৫ দিন ও

২৫-৩০ দিন

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com

রেশম চাষীদের তুঁত কাটিংস, তুঁত চারা সরবরাহ

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ

নির্ধারিত ছক

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শেকর কার্যালয়

বিনামূল্যে

সেপ্টেম্বর-নভেম্বর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com



রেশম চাষীদেরকে রোগমুক্ত রেশম ডিম সরবরাহ।

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ

নির্ধারিত ছক

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

বছরে ৪ বার

(চৈতা, জ্যৈষ্ঠা, ভাদুরী, অগ্রায়হণী বন্দ)

 (মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)


নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


রেশম চাষীদের কারিগরী পরামর্শ প্রদান  

ফোনে অথবা লিখিত আবেদন সংশ্লিষ্ট ডিডি/ এডি/ম্যানেজার/ মাঠকর্মীর মাধ্যেম সরাসরি পরামর্শ প্রদান 

নির্ধারিত ছক

‡সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শেকর কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


রেশম চাষীদের উপকরণাদি সরবরাহ।

লিখিত আবেদন

চাহিদা ও সরবরাহ থাকা সাপেক্ষে  

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ

রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com



রেশম গুটি ন্যায্য মূল্যে ক্রয়/বিক্রয়

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে রেশম গুটি ক্রয়/বিক্রয়

মিনিফিলেচার কেন্দ্র এবং রেশম শিল্পের সাথে জড়িত প্রতিষ্ঠান

বিনামূল্যে

বছরে ৪ বার

 (মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)


নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


রেশম গুটি  হতে সুতা উৎপাদন সংক্রান্ত কারিগরী পরামর্শ প্রদান  

পরামর্শ

সংশ্লিষ্ট  ডিডি/ এডি/ম্যানেজার/ বোর্ডের বিশেজ্ঞদের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান       

রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


চাষীদের রেশম চাষে উদ্বুদ্ধকরণে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান।


চাষি সমাবেশ/প্রশিক্ষণ


রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


পলুঘর বিশোধন ও রোগ দেখা দিলে পরামর্শ প্রদান

ফোনে অথবা লিখিত আবেদন সরজমিনে পরিদর্শন

রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com



২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :                                                                                                                                             

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

 

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা 

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও 

ই-মেইল)

বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট তুঁত কাটিংস, তুঁতচারা সরবরাহ/বিক্রয়।

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান

নির্ধারিত ছক

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

প্রতিটি চারা ০.৫০ টাকা এবং কাটিংস প্রতি মণ ৫০/-(পঞ্চাশ) টাকা এবং চেকের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ

সেপ্টেম্বর-নভেম্বর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট রোগমুক্ত রেশম ডিম বিক্রয়।

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান

নির্ধারিত ছক

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

প্রতিশত ডিম ২০৫/-(দুইশত পাঁচ) টাকা এবং চেকের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ

বছরে ৪ বন্দে

চৈতা, জ্যৈষ্ঠা, ভাদুরী, অগ্রায়হণী

(মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)


নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


বেসরকারী প্রতিষ্ঠান /এনজিওর চাষীদের রেশম উৎপাদন সংক্রান্ত কারিগরী পরামর্শ প্রদান।


নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান

লিখিত আবেদন

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট রেশম গুটি ক্রয় বিক্রয় 

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান

 রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

বছরে ৪ বন্দে

(মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)


নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com




২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা :

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

 

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা 

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও 

ই-মেইল)

ছুটি

(ক) অর্জিত ছুটি


নির্ধারিত ফরমে আবেদন- ছুটি বিধিমালা ১৯৫৯ অনুযায়ী উপপরিচালক অনুমোদন এবং আদেশ জারি।

নির্ধারিত ফরম

প্রশাসন শাখা, আঞ্চিলক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয়  |

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


(খ) বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি।

আবেদনের প্রেক্ষিতে-

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

১) ছুটির আবেদন

২) নির্ধারিত ফরম পূরণ

৩) প্রশাসন বিভাগ

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


M) মাতৃত্বকালীন ছুটি।

আবেদনের প্রেক্ষিতে-

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

১) ছুটির আবেদন

২) ডাক্তারি সনদ

৩) প্রশাসন বিভাগ

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


N) অবসর-উত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ)

আবেদনের প্রেক্ষিতে-

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

১) ছুটির আবেদন

২) এসএসিস সনদপত্র 

3) সার্ভিস বহি: (৩য় ও ৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের জন্য  

4) ছুটির প্রত্যয়নপত্র (১ম ও ২য় শ্রেণীর জন্য)

৫) প্রশাসন বিভাগ

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


সিপিএফ থেকে অগ্রিম

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

১) পরিচালক (অর্থ ও পরি:) বরাবর আবেদন 

২) নির্ধারিত ফরম পূরণ

৩) সিপিএফ স্লিপ  

৪) প্রশাসন বিভাগ

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


আনুতোষিক

লিখিত আবেদন- 

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

লিখিত আবেদন- 


বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


অগ্রিম ঋণ গ্রহণ

(ক) মোটর সাইকেল।

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন

(২) জামিন নামা

(৩) বায়নাপত্র

(৪) অঙ্গিকার পত্র

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


সিলেকশন গ্রেড/টাইমস্কেল মঞ্জুরি।

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

ক) আবেদনপত্র

খ) হালনাগাদ ACR

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


 

 

 

৩. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়

১.

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদনপত্র জমা প্রদান

২.

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবামূল্য পরিশোধ করা

৩.

সেবা গ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা

৪.

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই নির্দেশিত স্থানে উপস্থিত থাকা;

৫.

সেবা সম্পর্কে মতামত প্রদান।


 4) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা

৪.১ অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):-

ক্র: নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

১.

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান

দিতে ব্যর্থ হলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

নামঃ ও পদবীঃ জনাব মোঃ তরিকুল ইসলাম
উপ-পরিচালক
আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয় , রাজশাহী
ফোনঃ ০২৫৮৮৮৫০৩৮৩ মোবাইলঃ ০১৭১১১৮০২২০
ই-মেইলঃ ddbsdbrajshahi@gmail.com

৩০ কার্যদিবস

২.

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

আপিল কর্মকর্তা

নাম ও পদবী: জনাব মোহাম্মদ এমদাদুল বারী, পরিচালক (প্রশাসন)

ফোন: ০২৫৮৮৮-৫০০৪৭; মোবাইল: ০১৮৪১৯৭০৭২৭

ই-মেইল: emdadulbari1970@gmail.com

২০ কার্যদিবস

৩.

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র

৫ নম্বর গেইট

বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

৬০ কার্যদিবস