গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ রেশম উন্নয়ন বোর্ড
আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয়
রাজশাহী
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizens’ Charter):
১. রূপকল্প ও অভিলক্ষ্য
ভিশন (Vision) : দেশে রেশম চাষ ও শিল্পের সম্প্রসারণ ও উন্নয়নের মাধ্যমে গ্রামীন জনগোষ্ঠীর দারিদ্র বিমোচন।
মিশন (Mission) : লাগসই প্রযুক্তি, দক্ষ জনবল ও উন্নত গবেষণার মাধ্যমে রেশম খাতের সম্ভাবনাকে পূর্ণ কাজে লাগিয়ে রেশম চাষ ও শিল্পের উন্নয়নের মাধ্যমে গ্রামীণ জনগোষ্ঠীর দারিদ্র বিমোচন।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :
২.১ নাগরিক সেবা:
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি
|
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
রেশম চাষীদের প্রশিক্ষণ প্রদান। |
নির্ধারিত ছকে আবেদন উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান। |
রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র মিনিফিলেচার কেন্দ্র, চাকী সেন্টার |
বিনামূল্যে |
ক্যাটাগরি ভিত্তিক ০৩-০৫ দিন ও ২৫-৩০ দিন |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com |
২ |
রেশম চাষীদের তুঁত কাটিংস, তুঁত চারা সরবরাহ |
নির্ধারিত ছকে আবেদন উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ |
নির্ধারিত ছক রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শেকর কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সেপ্টেম্বর-নভেম্বর |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৩ |
রেশম চাষীদেরকে রোগমুক্ত রেশম ডিম সরবরাহ। |
নির্ধারিত ছকে আবেদন উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ |
নির্ধারিত ছক রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
বছরে ৪ বার (চৈতা, জ্যৈষ্ঠা, ভাদুরী, অগ্রায়হণী বন্দ) (মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)
|
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৪ |
রেশম চাষীদের কারিগরী পরামর্শ প্রদান |
ফোনে অথবা লিখিত আবেদন সংশ্লিষ্ট ডিডি/ এডি/ম্যানেজার/ মাঠকর্মীর মাধ্যেম সরাসরি পরামর্শ প্রদান |
নির্ধারিত ছক ‡সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শেকর কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সারা বছর |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৫ |
রেশম চাষীদের উপকরণাদি সরবরাহ। |
লিখিত আবেদন চাহিদা ও সরবরাহ থাকা সাপেক্ষে উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ |
রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সারা বছর |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৬
|
রেশম গুটি ন্যায্য মূল্যে ক্রয়/বিক্রয় |
উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে রেশম গুটি ক্রয়/বিক্রয় |
মিনিফিলেচার কেন্দ্র এবং রেশম শিল্পের সাথে জড়িত প্রতিষ্ঠান |
বিনামূল্যে |
বছরে ৪ বার (মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)
|
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৭ |
রেশম গুটি হতে সুতা উৎপাদন সংক্রান্ত কারিগরী পরামর্শ প্রদান |
পরামর্শ সংশ্লিষ্ট ডিডি/ এডি/ম্যানেজার/ বোর্ডের বিশেজ্ঞদের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান |
রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সারা বছর |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৮ |
চাষীদের রেশম চাষে উদ্বুদ্ধকরণে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান।
|
চাষি সমাবেশ/প্রশিক্ষণ
|
রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সারা বছর |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৯ |
পলুঘর বিশোধন ও রোগ দেখা দিলে পরামর্শ প্রদান |
ফোনে অথবা লিখিত আবেদন সরজমিনে পরিদর্শন |
রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সারা বছর |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি
|
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট তুঁত কাটিংস, তুঁতচারা সরবরাহ/বিক্রয়। |
নির্ধারিত ছকে আবেদন উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান |
নির্ধারিত ছক রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
প্রতিটি চারা ০.৫০ টাকা এবং কাটিংস প্রতি মণ ৫০/-(পঞ্চাশ) টাকা এবং চেকের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ |
সেপ্টেম্বর-নভেম্বর |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
২ |
বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট রোগমুক্ত রেশম ডিম বিক্রয়। |
নির্ধারিত ছকে আবেদন উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান |
নির্ধারিত ছক রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
প্রতিশত ডিম ২০৫/-(দুইশত পাঁচ) টাকা এবং চেকের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ |
বছরে ৪ বন্দে চৈতা, জ্যৈষ্ঠা, ভাদুরী, অগ্রায়হণী (মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)
|
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৩ |
বেসরকারী প্রতিষ্ঠান /এনজিওর চাষীদের রেশম উৎপাদন সংক্রান্ত কারিগরী পরামর্শ প্রদান।
|
নির্ধারিত ছকে আবেদন উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান |
লিখিত আবেদন রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সারা বছর |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৪ |
বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট রেশম গুটি ক্রয় বিক্রয় |
উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান |
রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
বছরে ৪ বন্দে (মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)
|
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা :
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি
|
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
ছুটি (ক) অর্জিত ছুটি
|
নির্ধারিত ফরমে আবেদন- ছুটি বিধিমালা ১৯৫৯ অনুযায়ী উপপরিচালক অনুমোদন এবং আদেশ জারি। |
নির্ধারিত ফরম প্রশাসন শাখা, আঞ্চিলক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয় | |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
(খ) বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি। |
আবেদনের প্রেক্ষিতে- আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ |
১) ছুটির আবেদন ২) নির্ধারিত ফরম পূরণ ৩) প্রশাসন বিভাগ |
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
|
M) মাতৃত্বকালীন ছুটি। |
আবেদনের প্রেক্ষিতে- আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ |
১) ছুটির আবেদন ২) ডাক্তারি সনদ ৩) প্রশাসন বিভাগ |
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
|
N) অবসর-উত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ) |
আবেদনের প্রেক্ষিতে- আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ |
১) ছুটির আবেদন ২) এসএসিস সনদপত্র 3) সার্ভিস বহি: (৩য় ও ৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের জন্য 4) ছুটির প্রত্যয়নপত্র (১ম ও ২য় শ্রেণীর জন্য) ৫) প্রশাসন বিভাগ |
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
|
২ |
সিপিএফ থেকে অগ্রিম |
আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ |
১) পরিচালক (অর্থ ও পরি:) বরাবর আবেদন ২) নির্ধারিত ফরম পূরণ ৩) সিপিএফ স্লিপ ৪) প্রশাসন বিভাগ |
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৩ |
আনুতোষিক |
লিখিত আবেদন- আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ |
লিখিত আবেদন-
|
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৪ |
অগ্রিম ঋণ গ্রহণ (ক) মোটর সাইকেল। |
আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ |
(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন (২) জামিন নামা (৩) বায়নাপত্র (৪) অঙ্গিকার পত্র |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৫ |
সিলেকশন গ্রেড/টাইমস্কেল মঞ্জুরি। |
আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ |
ক) আবেদনপত্র খ) হালনাগাদ ACR |
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস |
নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০১৭১১১১৮০২২০ ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com
|
৩. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় |
১. |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদনপত্র জমা প্রদান |
২. |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবামূল্য পরিশোধ করা |
৩. |
সেবা গ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৪. |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই নির্দেশিত স্থানে উপস্থিত থাকা; |
৫. |
সেবা সম্পর্কে মতামত প্রদান। |
4) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
৪.১ অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):-
ক্র: নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নামঃ ও পদবীঃ জনাব মোঃ তরিকুল ইসলাম
উপ-পরিচালক আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয় , রাজশাহী ফোনঃ ০২৫৮৮৮৫০৩৮৩ মোবাইলঃ ০১৭১১১৮০২২০ ই-মেইলঃ ddbsdbrajshahi@gmail.com |
৩০ কার্যদিবস |
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
নাম ও পদবী: জনাব মোহাম্মদ এমদাদুল বারী, পরিচালক (প্রশাসন) ফোন: ০২৫৮৮৮-৫০০৪৭; মোবাইল: ০১৮৪১৯৭০৭২৭ ই-মেইল: emdadulbari1970@gmail.com |
২০ কার্যদিবস |
৩. |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নম্বর গেইট বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা |
৬০ কার্যদিবস |