Wellcome to National Portal
Main Comtent Skiped

Citizen


গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ রেশম উন্নয়ন বোর্ড

আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয়

রাজশাহী

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizens’ Charter): 

 

১. রূপকল্প ‍ও অভিলক্ষ্য


ভিশন (Vision) : দেশে রেশম চাষ ও শিল্পের সম্প্রসারণ ও উন্নয়নের মাধ্যমে গ্রামীন জনগোষ্ঠীর দারিদ্র বিমোচন।


মিশন (Mission) : লাগসই প্রযুক্তি, দক্ষ জনবল ও উন্নত গবেষণার মাধ্যমে রেশম খাতের সম্ভাবনাকে পূর্ণ কাজে লাগিয়ে রেশম চাষ ও শিল্পের উন্নয়নের মাধ্যমে গ্রামীণ জনগোষ্ঠীর দারিদ্র বিমোচন।

 

২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :


২.১ নাগরিক সেবা:         

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

 

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা 

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও 

ই-মেইল)

রেশম চাষীদের প্রশিক্ষণ প্রদান।

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান।   

নির্ধারিত ছক

রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র

মিনিফিলেচার কেন্দ্র, চাকী সেন্টার

বিনামূল্যে

  ক্যাটাগরি ভিত্তিক

০৩-০৫ দিন ও

২৫-৩০ দিন

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com

রেশম চাষীদের তুঁত কাটিংস, তুঁত চারা সরবরাহ

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ

নির্ধারিত ছক

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শেকর কার্যালয়

বিনামূল্যে

সেপ্টেম্বর-নভেম্বর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com



রেশম চাষীদেরকে রোগমুক্ত রেশম ডিম সরবরাহ।

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ

নির্ধারিত ছক

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

বছরে ৪ বার

(চৈতা, জ্যৈষ্ঠা, ভাদুরী, অগ্রায়হণী বন্দ)

 (মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)


নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


রেশম চাষীদের কারিগরী পরামর্শ প্রদান  

ফোনে অথবা লিখিত আবেদন সংশ্লিষ্ট ডিডি/ এডি/ম্যানেজার/ মাঠকর্মীর মাধ্যেম সরাসরি পরামর্শ প্রদান 

নির্ধারিত ছক

‡সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শেকর কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


রেশম চাষীদের উপকরণাদি সরবরাহ।

লিখিত আবেদন

চাহিদা ও সরবরাহ থাকা সাপেক্ষে  

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ গ্রহণ

রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com



রেশম গুটি ন্যায্য মূল্যে ক্রয়/বিক্রয়

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে রেশম গুটি ক্রয়/বিক্রয়

মিনিফিলেচার কেন্দ্র এবং রেশম শিল্পের সাথে জড়িত প্রতিষ্ঠান

বিনামূল্যে

বছরে ৪ বার

 (মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)


নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


রেশম গুটি  হতে সুতা উৎপাদন সংক্রান্ত কারিগরী পরামর্শ প্রদান  

পরামর্শ

সংশ্লিষ্ট  ডিডি/ এডি/ম্যানেজার/ বোর্ডের বিশেজ্ঞদের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান       

রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


চাষীদের রেশম চাষে উদ্বুদ্ধকরণে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান।


চাষি সমাবেশ/প্রশিক্ষণ


রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


পলুঘর বিশোধন ও রোগ দেখা দিলে পরামর্শ প্রদান

ফোনে অথবা লিখিত আবেদন সরজমিনে পরিদর্শন

রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com



২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :                                                                                                                                             

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

 

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা 

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও 

ই-মেইল)

বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট তুঁত কাটিংস, তুঁতচারা সরবরাহ/বিক্রয়।

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান

নির্ধারিত ছক

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

প্রতিটি চারা ০.৫০ টাকা এবং কাটিংস প্রতি মণ ৫০/-(পঞ্চাশ) টাকা এবং চেকের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ

সেপ্টেম্বর-নভেম্বর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট রোগমুক্ত রেশম ডিম বিক্রয়।

নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান

নির্ধারিত ছক

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

প্রতিশত ডিম ২০৫/-(দুইশত পাঁচ) টাকা এবং চেকের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ

বছরে ৪ বন্দে

চৈতা, জ্যৈষ্ঠা, ভাদুরী, অগ্রায়হণী

(মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)


নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


বেসরকারী প্রতিষ্ঠান /এনজিওর চাষীদের রেশম উৎপাদন সংক্রান্ত কারিগরী পরামর্শ প্রদান।


নির্ধারিত ছকে আবেদন

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান

লিখিত আবেদন

রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

সারা বছর

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


বেসরকারী প্রতিষ্ঠান/এনজিও এর নিকট রেশম গুটি ক্রয় বিক্রয় 

উপপরিচালকের অনুমোদন-সংশ্লিষ্ট এডি/ম্যানেজারগণের নিকট হতে সরবরাহ প্রদান

 রেশম বীজাগার, রেশম সম্প্রসারণ কেন্দ্র/ পরিদর্শকের কার্যালয়

বিনামূল্যে

বছরে ৪ বন্দে

(মার্চ, মে, আগষ্ট, অক্টোবর)


নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com




২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা :

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

 

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা 

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও 

ই-মেইল)

ছুটি

(ক) অর্জিত ছুটি


নির্ধারিত ফরমে আবেদন- ছুটি বিধিমালা ১৯৫৯ অনুযায়ী উপপরিচালক অনুমোদন এবং আদেশ জারি।

নির্ধারিত ফরম

প্রশাসন শাখা, আঞ্চিলক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয়  |

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


(খ) বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি।

আবেদনের প্রেক্ষিতে-

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

১) ছুটির আবেদন

২) নির্ধারিত ফরম পূরণ

৩) প্রশাসন বিভাগ

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


M) মাতৃত্বকালীন ছুটি।

আবেদনের প্রেক্ষিতে-

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

১) ছুটির আবেদন

২) ডাক্তারি সনদ

৩) প্রশাসন বিভাগ

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


N) অবসর-উত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ)

আবেদনের প্রেক্ষিতে-

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

১) ছুটির আবেদন

২) এসএসিস সনদপত্র 

3) সার্ভিস বহি: (৩য় ও ৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের জন্য  

4) ছুটির প্রত্যয়নপত্র (১ম ও ২য় শ্রেণীর জন্য)

৫) প্রশাসন বিভাগ

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


সিপিএফ থেকে অগ্রিম

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

১) পরিচালক (অর্থ ও পরি:) বরাবর আবেদন 

২) নির্ধারিত ফরম পূরণ

৩) সিপিএফ স্লিপ  

৪) প্রশাসন বিভাগ

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


আনুতোষিক

লিখিত আবেদন- 

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

লিখিত আবেদন- 


বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


অগ্রিম ঋণ গ্রহণ

(ক) মোটর সাইকেল।

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন

(২) জামিন নামা

(৩) বায়নাপত্র

(৪) অঙ্গিকার পত্র

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


সিলেকশন গ্রেড/টাইমস্কেল মঞ্জুরি।

আবেদন প্রাপ্তির পর অগ্রগামীকরণ  

ক) আবেদনপত্র

খ) হালনাগাদ ACR

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ তরিকুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক

ফোন:  ০১৭১১১১৮০২২০

ই-মেইল: ddbsdbrajshahi@gmail.com


 

 

 

৩. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়

১.

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদনপত্র জমা প্রদান

২.

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবামূল্য পরিশোধ করা

৩.

সেবা গ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা

৪.

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই নির্দেশিত স্থানে উপস্থিত থাকা;

৫.

সেবা সম্পর্কে মতামত প্রদান।


 4) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা

৪.১ অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):-

ক্র: নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

১.

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান

দিতে ব্যর্থ হলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

নামঃ ও পদবীঃ জনাব মোঃ তরিকুল ইসলাম
উপ-পরিচালক
আঞ্চলিক রেশম সম্প্রসারণ কার্যালয় , রাজশাহী
ফোনঃ ০২৫৮৮৮৫০৩৮৩ মোবাইলঃ ০১৭১১১৮০২২০
ই-মেইলঃ ddbsdbrajshahi@gmail.com

৩০ কার্যদিবস

২.

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

আপিল কর্মকর্তা

নাম ও পদবী: জনাব মোহাম্মদ এমদাদুল বারী, পরিচালক (প্রশাসন)

ফোন: ০২৫৮৮৮-৫০০৪৭; মোবাইল: ০১৮৪১৯৭০৭২৭

ই-মেইল: emdadulbari1970@gmail.com

২০ কার্যদিবস

৩.

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র

৫ নম্বর গেইট

বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

৬০ কার্যদিবস